Honnan vásároljunk kamerát és kitől várjunk segítséget
Elsődleges fülek
Az onlinecamera.net online kontaktja lévén (Richárd) csak az elmúlt négy nap alatt háromszor futtottam bele abba a kényelmetlen helyzetbe, hogy az egyébként kedves ügyfél felhív, e-mail-t ír vagy windows live messenger-en keresztül megkeres és segítséget kér kamerája beüzemelésében. Természetesen pozitívan állok az ügyfélhez, telefonon irányítom, e-mail-ben mellékelek fotókat a helyes beállításokban, azonban az elmúlt napokban el kellett szörnyednem, milyenek is egyes emberek.
Néha ez már korábban kiderül, de időnként odáig is eljut a probléma kezelése, hogy bejelentkezek a távoli gépre a gyors segítségnyújtáshoz de ott kell szembesülnöm vele, hogy nem is tőlünk beszerzett kameráról van szó (látszik a firmware-ből). Persze az ügyfél már nem is segítséget remél, hanem elvár tőlem, pedig semmi közünk nincs egymáshoz. Rögtön lepattintom, hogy ugyan keresse már meg a saját eladóját a helpdesk-hez és ne legyen annyira pofátlan, hogy ingyen elvárja a segítségnyújtást.
Ilyenkor jön a szokványos szöveg, hogy milyen szemétség, amiért nem segítek, pedig tudnék, meg egyébként is még szeretett volna informálódni felőlünk, sőt, még vásárolni is szeretett volna a későbbiekben, de így már biztosan nem fog. Köszönjük, de ilyen vevőkre nincs szükségünk, mert csak a korrekt vevőket szeretjük, hiszen őket ki lehet és ki is fogjuk szolgálni. Az ilyen embereknek előre kellett volna gondolkodniuk, hogy honnan vásárolnak, de minimum azzal kellett volna kezdeniük, hogy belefuttotak egy pocsék cégbe, akitől vettek egy kamerát és nem boldogulnak vele stb., stb.
A legszebb az egészben az, hogy még nekem kell szarul éreznem magam azért, mert más eladó megszerzett haszna mellé nem vagyunk hajlandóak igyenes segítséget nyújtani mindenkinek. Kérem lássák be, hogy mi sem vagyunk jótékonysági intézmény, így csak saját ügyfeleinket tudjuk támogatni, őket viszont a végletekig. Az onlinecamera.net célja soha sem az értékesítés volt, hanem mindig az elégedett ügyfelet tartottuk és tartjuk szemeink előtt. Úgy gondolom, lehetőségeinkhez mérten mindent meg is teszünk, hogy ezt a célt elérjük és maximálisan kiszolgáljuk partnereinket.
Sajnos itt kell megkérjem minden kedves látogatónk figyelmét, ne alacsonyodjanak már le annyira, hogy innen-onnan összevásárolnak minden féle-fajta kamerát pár ezer forintos árkülönbözet miatt, aztán pedig hozzánk jönnek segítséget kérni, mert az eladó nem foglalkozik velük. Válasszanak olyan kamerát, amely mögött valódi terméktámogatás áll, nem pedig egy fantom eladó, vagy megfoghatalan "vállalkozó" esetleg nemlétező magánszemély!
A terméktámogatásnak is ára van, még ha ezt sokan másképp is gondolják.
Hozzászólások
Beküldő: Vendég látogató | Beküldés időpontja | Válasz
Az biztos, hogy vannak paraszt vevők, de paraszt eladók is
Egy hónapos hezitálás után rászántam magam az itteni srácoktól való vásárlásra, először egy darabot vettem próbaként. A kamera bevállt, vettem belőle az elsőhöz még 7 db-ot (négyet-négyet boltonként). Persze itt is befosott az egyik belőle. Richárd-nak jeleztem msn-en, aki csak a vevő nevét és címét kérte tőlem, majd két nap múlva beállított a DHL futára 1 vadiúj kamerával, s vitte a régit. EGY FILLÉREMBE SEM KERÜLT AZ EGÉSZ CSERE!
Csak jókat tudok mondani róluk. Hajrá srácok! Jók vagytok. - V. Gábor Debrecenből
Beküldő: Vendég látogató | Beküldés időpontja | Válasz
Az onlinecamera.net segitségnyujtásban felülmúlhatatlan.
Kiemeltem a fenti szövegből az alábbi aláhúzott két mondatot.
Többszörösen igazolhatom lentebb állított dolgokat.
Le a kalappal Richárd és a cég előtt
Az onlinecamera.net célja soha sem az értékesítés volt, hanem mindig az elégedett ügyfelet tartottuk és tartjuk szemeink előtt. Úgy gondolom, lehetőségeinkhez mérten mindent meg is teszünk, hogy ezt a célt elérjük és maximálisan kiszolgáljuk partnereinket.
H. Zsolt - Lajosmizse
Beküldő: Vendég látogató | Beküldés időpontja | Válasz
Hihetetlen, mennyire rugalmasak és gyorsak
Karesz voltam :)
Beküldő: Vendég látogató | Beküldés időpontja | Válasz
1 nap alatt megérkezett a kamerám
Halász G.
Beküldő: Béla | Beküldés időpontja | Válasz
ssl/https
Ezúton érdeklődnék tisztelettel, hogy titkosított kapcsolatra képes kamerát tudnak-e ajánlaní? (nem e-mail vonatkozású)
Beküldő: szogedi | Beküldés időpontja | Válasz
HTTPS titkosított csatorna kezelésére ezek képesek
Ha biztonságos kamerára van szükség, akkor a Foscam FI98xx sorozatra van szükség. Ezek a kamerák képesek HTTP és HTTPS protokoll segítségével is kommunikálni. Nyilván az internet felől azt használhatjuk, amelyiket kiengedjük a router port átirányítás opciójában.
Ezeket a típusokat ide kattintva lehet megtekinteni: Foscam FI98xx termékcsalád